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Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções

Para manter a credibilidade conquistada e alcançar sempre a satisfação máxima do consumidor, a Tech Dealer criou uma Política de Troca e Devolução, baseada no Código de Defesa do Consumidor.

Considerações Gerais:

Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas à Central de Atendimento ao Cliente pelo email: faleconosco@techdealer.com.br.

Se ocorrer qualquer uma das hipóteses abaixo, recuse o recebimento do produto:

-Embalagem aberta ou avariada;
-Produto avariado;
-Produto em desacordo com o pedido;
-Falta de acessórios.

Se, ainda assim, você receber o produto, por favor, entre em contato com a nossa Central de Atendimento ao Cliente em até 72 horas.

Produto devolvido sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanham, será reenviado ao cliente pela empresa.

Produto com Defeito

A solicitação de troca deverá ser realizada na própria loja onde o produto foi adquirido em até sete dias, a contar da data do recebimento.

Os produtos devem ser devolvidos, preferencialmente, na embalagem original. É indispensável que o lacre original do fabricante esteja intacto, e que as mercadorias tenham nota fiscal, manual e todos os acessórios.

Todos os produtos são analisados. Eles serão reenviados ao cliente sempre que não for constatado qualquer defeito, ou se tiver sido descumprida uma das condições descritas.

Se o produto apresentar defeito após sete dias a contar da data do recebimento, mas dentro do prazo de garantia, você deve entrar em contato com a nossa Central de Atendimento ao Cliente: faleconosco@techdealer.com.br

Em caso de troca de produto com defeito, consumidor terá que arcar com os custos de correio(envio e devolução) da mercadoria ou ir diretamente à Tech Dealer situada no seguinte endereço:

Rua Rio Branco, 31
Bairro: Fundação – São Caetano do Sul- SP
Cep: 09520-630

Prazo de arrependimento

É um prazo de 7 dias, contados a partir da data de recebimento do produto, dentro do qual o consumidor pode devolver o produto para a loja, ainda que ele não tenha nenhum defeito.

Troca de Produto Sem Defeito

Se o produto não tem defeitos, a Tech Dealer não é obrigada a realizar troca do produto.

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